Preuves de delivery
Chaque projet part d'un vrai problème terrain. Voici ce qui a été diagnostiqué, structuré, déployé — avec les impacts mesurables à la clé.
Une agence de voyages au Sri Lanka dispatche ses guides et chauffeurs à la main : planning sur tableur, missions transmises par WhatsApp, notes de frais sur papier. La direction ne sait pas où sont ses équipes terrain en temps réel. Chaque mission multi-jours mobilise plusieurs heures de coordination — et le moindre imprévu part en cascade de messages.
Back-office React 19 avec Gantt drag-and-drop pour affecter guides et véhicules, carte de suivi GPS temps réel des équipes terrain et module de validation des notes de frais avec justificatifs. 2 applications mobiles natives — iOS (SwiftUI) et Android (Kotlin Compose) — pour guides et chauffeurs : missions détaillées jour par jour, dépenses synchronisées, mode offline. Et Kavi, un assistant IA (Gemini) qui génère des itinéraires complets en langage naturel. 267 lieux référencés. 7 langues supportées.
Un gestionnaire immobilier à Abidjan suit ses locataires sur des fichiers Excel partagés par WhatsApp. Les relances de loyers sont manuelles et souvent oubliées. Les paiements en mobile money (Orange Money, Wave) ne sont pas tracés automatiquement. La direction n'a aucun tableau de bord : elle appelle les gérants un par un pour connaître l'état des encaissements.
Plateforme SaaS de gestion immobilière pilotée par 12 agents IA spécialisés : relances automatiques de loyers, scoring de fiabilité des locataires, détection d'anomalies de paiement. Intégration native des paiements mobile money (Orange Money, Wave, MTN). Rapport propriétaire automatisé chaque mois.
Un barbershop haut de gamme avec une clientèle fidèle mais sans présence digitale à la hauteur de son positionnement. Les prises de contact se font par DM Instagram, les clients ne trouvent pas les horaires, les prix ni le style de l'enseigne facilement. Le site existant est générique et ne convertit pas.
Refonte complète du positionnement digital : identité visuelle premium, site mobile-first optimisé pour la prise de contact rapide, galerie de réalisations et parcours de réservation simplifié. Design pensé pour convertir depuis Instagram ou Google, avec des temps de chargement optimisés mobile.
Ces missions sont présentées sans mention d'identité à la demande des clients. Les détails peuvent être partagés sous NDA.
Une enseigne nationale avec 200+ points de vente. Le suivi des indicateurs opérationnels (conformité rayon, stocks, animations) se fait manuellement par email. Chaque responsable région passe 3h/semaine à consolider des données périmées. La direction nationale prend des décisions avec 5 jours de retard.
Application mobile iOS + Android pour les équipes terrain : saisie, photo, transmission en temps réel. Dashboard de pilotage web pour les responsables région et la direction nationale. Déploiement en 8 semaines avec formation des équipes.
Une PME transport avec une gestion des tournées, chauffeurs et incidents 100% manuelle. Aucune traçabilité des retards, des incidents ou des performances par véhicule. La direction pilotait à l'aveugle. Les clients se plaignaient d'un manque de transparence sur les livraisons.
Interface web d'administration complète : gestion des tournées, affectation des conducteurs, suivi en temps réel des incidents, tableau de bord de performance par véhicule et par période. Notifications automatiques aux clients à chaque changement de statut.
Un réseau de franchise en expansion accélérée avec des référentiels métier non formalisés, des standards non transmis et aucun outil commun entre les franchisés. Chaque ouverture réinventait la roue. Les nouvelles recrues mettaient 3 mois à être opérationnelles. Les standards variaient d'un point de vente à l'autre.
Diagnostic terrain + formalisation des référentiels opérationnels + déploiement d'un outil collaboratif de gestion des standards. Les responsables franchisés accèdent aux procédures, check-lists et formations depuis leur mobile. Onboarding nouvelle ouverture entièrement guidé.
Un directeur régional supervisant 8 sites avec des données dispersées dans 4 outils différents (Excel, ERP partiel, emails, WhatsApp). Impossible d'avoir une vision consolidée en moins d'une journée. Les réunions de direction se basaient sur des données périmées de 48h. Les alertes critiques arrivaient trop tard.
Agrégation des sources existantes sans remplacement des outils en place. Construction d'un tableau de bord décisionnel unique actualisé en quasi temps réel. Alertes automatiques sur les KPIs critiques. Rapport hebdomadaire automatisé envoyé à la direction le lundi matin.
Les missions anonymisées ci-dessus sont décrites sans identification des clients. D'autres missions restent entièrement confidentielles à leur demande — elles représentent une part significative de mon expérience opérationnelle. Ces détails peuvent être partagés en entretien sous accord de confidentialité.
Session de travail 2h30 + rapport écrit sous 5 jours. On cartographie votre situation, on cadre ce qui est possible, on décide ensemble. 650 € crédités sur votre mission.